手際の悪い店員 手際の悪い店員

　昼にドトールまでコーヒーを飲みに行ったら、いつもいる店員とは違う人がレジの向こうで注文を取っていた。ボクが入ったときにはすでに行列が出来ていてボクの前に３人いたのだけど、テイクアウト用の紙袋を客に渡したかと思えば、中に入れた飲み物を入れ間違えたのかどうかしらないけど一度客に渡した紙袋を何も言わずに黙って取り戻して中身を取り出したりしていて、手際の悪さと礼儀のなさが非常に不快でした。
　しばらくしてボクの番になったので飲み物を注文したら、『こちらでお召し上がりですか？』と訊かれたので『はい』と首を縦に振ったのに、テイクアウト用の紙袋に入って出てきたので、きちんとテイクアウトではないということを言いました。ボクが飲み物を持って席について読書している間もレジにはすごい行列ができていた。
　年はいってるぽいけど新人のその人が不快だったのは、手際の悪さよりも自分の手際の悪さへの自覚のなさ故でしょう。注文を間違って受けたのに何も言わずに黙ってやり直したり、自分の手際の悪さのせいで行列が長くなっているのに慌てようともせず（慌てても仕方ないのだけど）、とにかく自分が巻き起こしている状況を把握できていない。新人なら手際が悪いのは当然だからそれは徐々に慣れていってもらうとして、そういった当初の手際の悪さをフォローする部分が欠如しているのが決定的に不快だったわけです。
　過剰に言葉をかけられるのもボクは好きではないですが、そしてむしろ黙って淡々とやることだけやってもらうのがいつもは好ましいのですが、今日はどうも不快でした。
　ドトールの店員といえどもプロの仕事をしてほしいと思いました。